Redacción Teleprónter 
Más de 170 expertos en salud mental participaron en el desarrollo de Trusted Contact, la nueva función de seguridad de ChatGPT con la que OpenAI busca intervenir en conversaciones donde detecte posibles señales graves de autolesión.
La herramienta comenzará a implementarse de forma gradual para usuarios adultos y promete abrir un nuevo debate sobre privacidad, prevención y el papel de la inteligencia artificial en momentos críticos.
La función permitirá que cualquier usuario mayor de edad agregue a una persona de confianza dentro de ChatGPT. Ese contacto podrá recibir una notificación si los sistemas automáticos y revisores entrenados consideran que existe una situación de riesgo seria relacionada con autolesión.
Según OpenAI, el objetivo no es reemplazar ayuda médica ni líneas de emergencia, sino facilitar una conexión humana en momentos delicados.
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El sistema funcionará en varias etapas. Primero, el usuario deberá registrar a un adulto como contacto de confianza. Esa persona recibirá una invitación y tendrá una semana para aceptarla. Si en una conversación aparecen señales preocupantes, ChatGPT avisará al usuario que podría enviar una alerta y sugerirá formas de iniciar una conversación con alguien cercano. Después, un equipo especializado revisará el caso antes de decidir si la notificación debe enviarse.
Trusted Contact busca apoyo humano antes de una crisis
Uno de los aspectos más sensibles de la función es que OpenAI asegura que las alertas no incluirán conversaciones completas ni transcripciones.
El mensaje solo explicará que se detectó una posible situación de riesgo y recomendará al contacto verificar cómo se encuentra la persona. La empresa sostiene que este límite busca proteger la privacidad del usuario mientras se prioriza la seguridad.
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La compañía también confirmó que las revisiones humanas se realizarán en menos de una hora cuando existan indicios de gravedad. Aunque OpenAI reconoce que ningún sistema es perfecto, considera que la rapidez puede marcar diferencia en situaciones críticas.
El lanzamiento amplía un sistema que ya existía para cuentas de adolescentes vinculadas a controles parentales. Ahora, el modelo se extiende a adultos en distintos países, incluyendo usuarios que utilicen ChatGPT como espacio de consulta emocional, reflexión personal o acompañamiento cotidiano.
La IA ya no solo responde preguntas
La llegada de Trusted Contact también refleja cómo las plataformas de inteligencia artificial están asumiendo nuevas responsabilidades. OpenAI explicó que ha trabajado con más de 260 médicos de 60 países y organizaciones como la American Psychological Association para mejorar la detección de conversaciones sensibles y promover respuestas menos riesgosas.
Además de esta función, ChatGPT continuará mostrando recursos de ayuda profesional, sugerencias para tomar pausas durante el uso prolongado y bloqueos automáticos ante solicitudes relacionadas con autolesión.
La implementación de Trusted Contact podría convertirse en uno de los cambios más discutidos del año dentro de la industria tecnológica. Mientras algunas personas verán una herramienta preventiva, otras pondrán el foco sobre los límites de supervisión dentro de conversaciones privadas. Lo cierto es que la inteligencia artificial comienza a ocupar un espacio mucho más cercano a la vida emocional de millones de usuarios.
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