Google Cloud pisa fuerte en Colombia: la IA ya está transformando empresas reales
Redacción Teleprónter 
La conversación sobre inteligencia artificial en Colombia ya no gira únicamente alrededor de ChatGPT o los asistentes que responden preguntas. Ahora el foco está en sistemas capaces de ejecutar tareas completas, analizar información en tiempo real y automatizar operaciones enteras dentro de las empresas. Y eso es justamente lo que Google Cloud Colombia quiere acelerar en el país.
Durante el Google Cloud Summit realizado en Bogotá, la compañía mostró cómo varias empresas colombianas ya están usando agentes de inteligencia artificial para resolver procesos que antes dependían de grandes equipos humanos o sistemas mucho más lentos.
El mensaje fue claro: la IA dejó de ser una tecnología experimental y empezó a convertirse en infraestructura empresarial.
Más de 800 líderes empresariales participaron en el evento, donde Google presentó su estrategia alrededor de la llamada “Era Agéntica”, un concepto que busca ir más allá de los chatbots tradicionales para crear asistentes capaces de tomar decisiones, conectar datos y ejecutar acciones complejas de forma autónoma.
Google Cloud Colombia quiere llevar la IA al corazón de las empresas
Uno de los puntos más llamativos del evento fue ver cómo varias compañías locales ya están integrando inteligencia artificial en operaciones reales.
Wolkvox, por ejemplo, logró automatizar el 80% de las consultas básicas de sus clientes usando IA y una infraestructura completamente basada en la nube. Además, aceleró el desarrollo de nuevas soluciones y expandió sus operaciones a 17 países.
En el caso de Altipal, la apuesta se enfocó en servicio al cliente. La empresa creó un agente de inteligencia artificial llamado Mary, que utiliza capacidades de voz de Gemini para ayudar a más de 150 mil usuarios a rastrear pedidos y resolver dudas de manera natural.
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Farmatodo también apareció entre los casos destacados. La cadena viene usando infraestructura de datos e IA de Google Cloud para mejorar inventarios, operaciones y tiempos de respuesta en la toma de decisiones.
Más allá de los nombres, el movimiento refleja algo mucho más grande: las empresas colombianas ya no están preguntándose si deben usar inteligencia artificial, sino qué tan rápido pueden integrarla sin quedarse atrás.
La nueva etapa de la IA ya no depende solo de chatbots
Durante años, la inteligencia artificial empresarial se limitó a asistentes básicos o automatizaciones simples. Pero Google quiere cambiar esa idea con una plataforma que permita construir “trabajadores digitales” capaces de ejecutar tareas completas.
La compañía presentó una infraestructura integrada que incluye modelos Gemini, chips propios para procesamiento de IA y herramientas que permiten conectar datos sin mover toda la información entre servidores.
En términos simples, la propuesta busca que una empresa pueda tener sistemas inteligentes que entiendan información, razonen y actúen casi en tiempo real.
Eso podría traducirse en áreas como atención al cliente más rápida, cadenas logísticas automatizadas o análisis de negocios mucho más precisos.
Google también insiste en otro punto sensible para las empresas: la soberanía y seguridad de los datos. La compañía asegura que su infraestructura integra protección desde el hardware hasta las aplicaciones, algo clave para sectores como salud, banca o telecomunicaciones.
La IA podría mover miles de millones en la economía colombiana
Uno de los datos que más llamó la atención durante el Summit fue el impacto económico proyectado para la inteligencia artificial en Colombia.
Según el informe AI Sprinters, citado durante el evento, la IA podría aportar entre USD 7.203 millones y USD 13.599 millones anuales al PIB colombiano.
Manufactura, comercio y salud aparecen entre los sectores con mayor potencial de crecimiento gracias a la automatización y al uso de agentes inteligentes.
La diferencia frente a años anteriores es que ahora la conversación ya no es futurista. Las empresas están viendo resultados concretos: menos tiempos de respuesta, automatización de tareas repetitivas y operaciones más ágiles.
Y aunque todavía existe temor sobre el impacto laboral de estas tecnologías, la realidad es que muchas compañías están usando la IA como una herramienta de apoyo más que como un reemplazo total.
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Lo que está ocurriendo en Colombia muestra que la inteligencia artificial ya dejó de ser un lujo reservado para gigantes tecnológicos. Poco a poco empieza a convertirse en una herramienta cotidiana dentro de empresas tradicionales, desde farmacias hasta telecomunicaciones y consumo masivo.
La gran pregunta ahora no es si la IA llegará a las empresas colombianas. La verdadera discusión es cuáles lograrán adaptarse antes de que esta nueva etapa tecnológica termine cambiando por completo la manera de trabajar.
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Juan Carlos Vallejo 