MicroSourcing llega a Colombia con IA y prepara una expansión que apunta a 350 empleos
Redacción Teleprónter 
MicroSourcing tiene cerca de 120 empleados en Colombia y se propone duplicar esa cifra hasta llegar a 240 trabajadores al cierre de 2026. Para 2027, la compañía prevé alcanzar unos 350 empleados y analiza abrir una nueva operación en Medellín o Cali, según explicó José Vásquez, vicepresidente de operaciones y controller de la empresa en Colombia.
La expansión comenzó oficialmente con la inauguración de Casa Andina, la primera oficina de MicroSourcing en América Latina. La sede está ubicada en el Centro Empresarial Colina, sobre la avenida Boyacá, en Bogotá, y representa la primera expansión internacional de la compañía después de más de dos décadas de operaciones en Filipinas.
La empresa nació hace unos 25 años en Manila y actualmente cuenta con 13 centros de prestación de servicios en Filipinas. Con Bogotá, suma su oficina número 14 y abre una nueva etapa de crecimiento fuera de su principal mercado operativo.
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MicroSourcing presta servicios de outsourcing para compañías extranjeras, pero su modelo apunta a perfiles especializados y no únicamente a labores tradicionales de atención telefónica. La compañía trabaja en áreas como tecnología, desarrollo de software, marketing, contabilidad y finanzas, analítica de datos, salud, cadena de suministro y ventas.
Bogotá fue escogida por tres razones que la compañía considera relevantes para atender a clientes internacionales: su ubicación, la disponibilidad de talento bilingüe y la cercanía cultural con Estados Unidos, actualmente su principal mercado objetivo. Vásquez también destacó la posibilidad de trabajar con horarios compatibles con Norteamérica.
La sede Casa Andina tiene capacidad para más de 230 puestos de trabajo, además de salas de juntas, espacios de reuniones y un salón de capacitación. También cuenta con suministro continuo de energía y agua, seguridad, soporte de ingeniería las 24 horas y conectividad de alta estabilidad.
El crecimiento previsto no se limita a la contratación. MicroSourcing también busca trasladar a Colombia parte de las herramientas tecnológicas que ha desarrollado durante los últimos años en Filipinas.
Entre ellas está la integración de inteligencia artificial en procesos que antes dependían exclusivamente del trabajo humano. La empresa utiliza estas herramientas para automatizar determinados procedimientos, auditorías y tareas de reportería, con el objetivo de obtener información para la operación y el seguimiento de sus negocios.
En el corto plazo, la compañía pretende convencer a clientes que ya trabajan con su operación en Filipinas de incorporar equipos en Colombia. El objetivo inicial está puesto en Norteamérica, aunque también contempla una expansión hacia Canadá y, posteriormente, Europa.
Las vacantes actuales incluyen áreas de marketing, tecnología, desarrollo de software y soporte técnico para una aplicación relacionada con salud. Para 2027, la empresa quiere ampliar su presencia física en el país y ya comenzó a evaluar la disponibilidad de talento y espacios comerciales en Medellín y Cali.
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La llegada de MicroSourcing deja así una apuesta que combina contratación especializada, servicios para empresas extranjeras y tecnología. El resultado de sus planes dependerá ahora de la capacidad de convertir la operación inicial de Bogotá en una red más amplia de equipos orientados a mercados internacionales.
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Juan Carlos Vallejo 