Visa lanza pagos con inteligencia artificial en América Latina: así funcionará el comercio agéntico
Redacción Teleprónter 
¿Estamos listos para que una inteligencia artificial compre por nosotros? La pregunta ya no suena futurista, pues decenas de bancos en América Latina están probando pagos ejecutados directamente por agentes de IA, en entornos reales y con tarjetas activas.
La iniciativa llega de la mano de Visa, que acaba de lanzar Visa Agentic Ready en la región. El programa busca preparar a emisores, comercios y socios tecnológicos para una transformación silenciosa pero profunda: pasar de usuarios que autorizan pagos a sistemas que los ejecutan en su nombre, bajo reglas previamente definidas.
Lo novedoso no es solo la tecnología, sino el cambio de rol. Los agentes de IA dejan de ser asistentes que sugieren y pasan a convertirse en ejecutores que compran, reservan o gestionan servicios. Eso implica rediseñar cómo se valida la identidad, cómo se autoriza una transacción y, sobre todo, cómo se mantiene el control humano en cada paso.
De la tarjeta al algoritmo que decide
El programa permite probar pagos iniciados por agentes en condiciones reales, incluyendo procesos como tokenización, autenticación y autorización. La diferencia es que ahora quien “hace clic” no es una persona, sino un sistema entrenado para actuar según preferencias, hábitos y límites definidos por el usuario.
América Latina aparece como un terreno fértil para estas pruebas. La región ya tiene avances relevantes: la tokenización ha reducido el fraude en un 70% y ha mejorado las tasas de aprobación en un 9%. Además, la mitad del comercio electrónico ya opera con credenciales tokenizadas.
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Ese punto de partida permite acelerar la transición. En lugar de construir desde cero, Visa apoya el desarrollo sobre infraestructuras existentes, incorporando capas de identidad, biometría y gestión de riesgo que buscan garantizar que cada acción del agente esté vinculada a una persona real.
La clave está en la confianza. Si un sistema va a comprar por el usuario, debe hacerlo bajo parámetros verificables, con trazabilidad y capacidad de intervención. No se trata de automatizar sin control, sino de delegar con reglas claras.
Lo que cambia cuando la compra se automatiza
El impacto va más allá de los pagos. Si los agentes pueden comparar precios, elegir productos y completar transacciones, el comercio digital se vuelve más programable. Comprar deja de ser una acción puntual y pasa a ser un proceso continuo, donde las decisiones pueden anticiparse.
Esto abre oportunidades para bancos y comercios, pero también plantea tensiones. ¿Quién compite cuando el consumidor ya no navega, sino que delega? ¿Cómo se construye lealtad si la elección la hace un algoritmo? La relación con el cliente podría desplazarse desde la experiencia directa hacia la calidad de los datos y la personalización.
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El programa ya incluye a actores relevantes como Bancolombia, BBVA o Santander, entre otros, que están validando estos modelos antes de una adopción masiva.
La apuesta es clara: preparar el sistema antes de que la tecnología escale. Porque, según los participantes, el comercio agéntico no es una posibilidad lejana, sino una evolución en curso.
Lo que viene no es solo pagar más rápido. Es redefinir quién toma decisiones en cada compra y bajo qué condiciones. Y ahí, más que la tecnología, lo que está en juego es la confianza.
Foto: kjpargeter
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