Redacción Teleprónter 
La economía colombiana entra en 2026 con un panorama marcado por la madurez digital. Después de años de adopción acelerada, la conversación ya no gira en torno a si las personas usan canales digitales, sino a cómo los usan y qué tan sostenibles son esas decisiones en el tiempo.
Las cifras lo confirman. Según la Superintendencia Financiera de Colombia, más del 82% de las transacciones del sistema financiero ya se realizan por canales no presenciales. En plataformas como Nequi, ese porcentaje asciende al 93%, una señal clara de que la banca digital se consolidó como el principal punto de contacto entre las personas y su dinero.
Este nuevo escenario plantea un reto distinto para el sector financiero: pasar del acceso masivo al uso consciente. Es decir, ayudar a que los usuarios tomen mejores decisiones, entiendan los productos que usan y construyan relaciones financieras más sanas y duraderas.
De acuerdo con el análisis de Nequi y con estudios como Perspectivas 2026 de la Industria Financiera de Fintech Américas, el foco de la transformación digital ya no está en experimentar, sino en ejecutar con consistencia y generar confianza.
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Uno de los pilares de esta transición es la inteligencia artificial. En 2026, la IA deja de ser una promesa tecnológica para convertirse en una herramienta cotidiana al servicio de las personas. Su valor no está solo en automatizar procesos, sino en entender comportamientos, anticipar necesidades y ofrecer experiencias más simples y personalizadas.
En el caso de Nequi, la IA ya juega un rol clave en la autogestión y la atención al cliente. Su asistente digital gestiona más de un millón de conversaciones al mes y permite que siete de cada diez personas resuelvan sus casos sin intervención humana, manteniendo altos niveles de servicio. Además, esta tecnología está ampliando el acceso al crédito al evaluar comportamientos financieros reales y no únicamente historiales tradicionales.
El crédito responsable será otro eje central en 2026. En economías con alta informalidad y volatilidad, ofrecer crédito implica un equilibrio delicado. La tendencia apunta a modelos más predictivos, que prioricen la capacidad de pago y el acompañamiento, evitando el sobreendeudamiento.
Los datos de Nequi reflejan este cambio: entre enero y septiembre de 2025 se desembolsaron más de 590 mil créditos, muchos de ellos dirigidos a personas con poca o ninguna experiencia crediticia, especialmente emprendedores y usuarios que buscan financiar estudios, movilidad o proyectos personales.
A esto se suma el crecimiento de los pagos internacionales. El trabajo remoto, el emprendimiento digital y las remesas están redefiniendo la manera en que el dinero cruza fronteras. Sin embargo, la fricción sigue siendo alta. Por eso, hacia 2026, la banca digital apuesta por integrar estos flujos a la gestión financiera cotidiana, con procesos más simples y trazables. No es casual que en Nequi las remesas se hayan multiplicado por doce en un solo año.
Finalmente, la democratización de las inversiones completa el panorama. Invertir ya no es exclusivo. Cada vez más personas jóvenes se acercan al mercado de valores desde el celular, con montos bajos y acompañamiento educativo. En Colombia, este cambio cultural se apoya en herramientas de ahorro previo y organización financiera, que se convierten en la base para invertir de forma más consciente.
En 2026, la economía digital no se medirá solo por innovación, sino por su capacidad de generar bienestar financiero real. Ese será el verdadero diferencial.
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