Bancolombia completa más de 24 horas con fallas: estos son los servicios afectados y lo que pueden hacer los usuarios
Redacción Teleprónter 
La caída de Bancolombia ya supera las 24 horas y continúa afectando a miles de usuarios en el país. Desde el domingo se reportan intermitencias en sus canales digitales, especialmente en la app y algunos servicios transaccionales.
A la hora de publicación de esta nota, varios servicios siguen sin funcionar con normalidad. Usuarios han reportado dificultades para realizar transferencias hacia otros bancos, pagos digitales y algunas operaciones que dependen de integraciones externas. La intermitencia también ha impedido el acceso estable a la plataforma en distintos momentos del día.
Frente a la situación, el banco publicó un mensaje en el que reconoce que algunos de sus servicios no están disponibles. La entidad aseguró que trabaja en una solución definitiva y reiteró que el dinero y la información de los clientes están seguros.
¿Qué sí está funcionando?
De acuerdo con el comunicado oficial, en la app Mi Bancolombia actualmente es posible:
- Transferir a cuentas Bancolombia, estén inscritas o no inscritas.
- Consultar cuentas, saldos y movimientos.
El banco indicó que el saldo visible incluye el dinero que los usuarios tienen en Bolsillos.
Además, continúan habilitados otros canales físicos y medios de pago. Los clientes pueden pagar en comercios con tarjetas débito y crédito, así como retirar dinero en cajeros electrónicos y corresponsales bancarios.
¿Qué pueden hacer los usuarios?
Mientras se restablece el servicio completo, la recomendación principal es usar los canales que siguen activos. Si se necesita enviar dinero, por ahora solo es posible hacerlo entre cuentas de la misma entidad. Para pagos urgentes, se pueden utilizar tarjetas físicas en establecimientos comerciales.
También es importante verificar la información únicamente en los canales oficiales del banco y evitar compartir datos personales en enlaces no confirmados, ya que este tipo de situaciones suele ser aprovechado por estafadores.
Hasta el momento, Bancolombia no ha detallado la causa técnica de la falla. No se ha confirmado si se trata de un problema de infraestructura, una actualización fallida o un incidente de seguridad. La entidad se ha limitado a informar que trabaja para normalizar el servicio lo antes posible.
La interrupción prolongada vuelve a poner en evidencia la dependencia de millones de personas a la banca digital. Mientras tanto, los usuarios siguen atentos a un restablecimiento total que, por ahora, no tiene hora confirmada.
Algunos de nuestros servicios no están disponibles.
— Bancolombia (@Bancolombia) February 23, 2026
Estas son algunas opciones para mover tu plata mientras tenemos una solución definitiva:
En la app Mi Bancolombia:
Transfiere a cuentas Bancolombia, inscritas o no inscritas.
Consulta tus cuentas, saldos y movimientos.…
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