¿No puedes entrar a Nequi, Daviplata o Bancolombia? No eres tú, es la caída de Amazon Web Services (AWS)
Juan Carlos Vallejo 
La nube de Amazon, considerada la columna vertebral de buena parte de internet, sufrió una de sus mayores caídas en los últimos años. Lo que comenzó como una falla técnica en Amazon Web Services (AWS) se convirtió rápidamente en un apagón digital que afectó a miles de aplicaciones, plataformas, aerolíneas, servicios financieros y bancos en todo el mundo.
En Colombia, Nequi, Daviplata y Bancolombia estuvieron entre los más afectados. Los usuarios reportaron durante horas problemas para ingresar a las aplicaciones, hacer transferencias o consultar saldos. El episodio dejó al descubierto la enorme dependencia de la economía digital del funcionamiento de una sola infraestructura global: la nube de Amazon.
Este lunes 20 de octubre de 2025, Amazon confirmó una interrupción masiva en su servicio de nube, específicamente en la región US-EAST-1, ubicada en Virginia, Estados Unidos. Esta zona es una de las más utilizadas del mundo y concentra miles de servicios críticos.
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Según la compañía, el fallo se originó en un sistema interno encargado de monitorear la carga de la red y la capacidad de sus servidores. El problema provocó errores de conectividad, caídas de API y lentitud generalizada en varios servicios de AWS como EC2, DynamoDB y SQS.
Aunque la empresa aseguró que sus sistemas están casi completamente restablecidos, la interrupción fue lo suficientemente prolongada como para afectar desde plataformas de streaming hasta entidades financieras y portales de comercio electrónico.
Un efecto dominó digital
Lo ocurrido con AWS demostró la interdependencia de la infraestructura tecnológica global. Hoy, una buena parte del internet que usamos a diario —desde los pagos en línea hasta las plataformas de mensajería— depende de servicios en la nube que, en su mayoría, operan bajo los gigantes Amazon, Google y Microsoft.
Cuando uno de ellos falla, la red global tiembla. Los servicios se ralentizan, los pagos no pasan, los vuelos se retrasan y los usuarios quedan desconectados.
La caída de AWS generó pérdidas estimadas en miles de millones de dólares debido a la interrupción de operaciones empresariales, reducción de productividad y detención de procesos logísticos y financieros.
Colombia, sin acceso a sus finanzas digitales
En el caso colombiano, el impacto fue inmediato. Miles de usuarios reportaron fallas simultáneas en Nequi, Daviplata y Bancolombia, tres de las aplicaciones financieras más utilizadas en el país. Durante varias horas, los servicios presentaron caídas intermitentes, lentitud en transacciones y bloqueos en los inicios de sesión.
Las entidades confirmaron que los problemas provenían de afectaciones externas en la infraestructura tecnológica y no de sus propios sistemas internos. La interrupción generó preocupación en un país donde los pagos digitales se han convertido en parte fundamental de la vida cotidiana.
La imposibilidad de usar estos servicios puso sobre la mesa una pregunta urgente: ¿qué tan preparada está Colombia para afrontar una falla global en la nube?
La nube no es infalible
La caída de AWS volvió a poner en discusión el concepto de la nube como sinónimo de seguridad absoluta. En realidad, se trata de centros de datos físicos, servidores interconectados y sistemas humanos que, aunque sofisticados, también pueden fallar.
Los expertos coinciden en que la resiliencia digital no depende solo de la tecnología, sino también de la diversificación y los planes de contingencia. Las empresas que dependen por completo de un único proveedor de nube quedan vulnerables ante este tipo de eventos.
El episodio también evidenció la necesidad de educar a los usuarios. Cuando un sistema bancario digital falla, muchas personas desconocen que el problema puede tener origen fuera del país o de la entidad.
Un llamado a la resiliencia tecnológica
La caída de AWS deja varias lecciones: las empresas deben diversificar su infraestructura digital y apostar por modelos multi-nube o regionales para mitigar el impacto de fallas globales. Los países necesitan políticas de soberanía tecnológica que garanticen la continuidad de los servicios esenciales.
No se trata de aislarse, sino de tener planes de respaldo que permitan mantener operaciones críticas aun cuando una gran nube caiga.
La nube de Amazon volverá a estabilizarse, pero el incidente deja una advertencia clara: la digitalización no puede depender ciegamente de un solo proveedor.
En un mundo donde gran parte de la economía, la comunicación y las finanzas pasan por la nube, la verdadera innovación está en construir una infraestructura más distribuida, confiable y humana.
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Redacción Teleprónter 
