WhatsApp también sirve para pagar y transferir dinero y estas son las entidades que lo permiten
Redacción Teleprónter 
El uso de WhatsApp como canal de pago comienza a ganar espacio en el ecosistema financiero colombiano. Lo que antes era solo un medio para enviar recordatorios o avisos de facturación se está convirtiendo en un entorno donde la transacción se completa dentro de la misma conversación.
Este modelo surge como respuesta a una realidad persistente. Una parte relevante de los pagos recurrentes aún se realiza a través de portales web o procesos presenciales que exigen varios pasos y cambios de plataforma, lo que incrementa el abandono y dificulta la gestión del recaudo.
En los pagos por WhatsApp, el proceso inicia cuando la empresa envía la factura directamente al chat del usuario desde una cuenta empresarial verificada. El mensaje incluye la información básica del cobro, como valor, periodo facturado y fecha límite, y habilita la opción de pago dentro del mismo entorno.
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El usuario puede revisar el detalle del cobro, confirmar el monto y seleccionar el método de pago sin salir de la conversación. La operación se ejecuta a través de integraciones con pasarelas y sistemas financieros, lo que permite completar la transacción sin redirecciones a sitios externos ni descargas adicionales.
Las plataformas que habilitan este servicio integran distintos medios de pago, entre ellos transferencias, billeteras digitales y opciones bancarias. Esta interoperabilidad permite que el recaudo se adapte a distintos perfiles de usuario y a diferentes niveles de acceso financiero.
La operación se realiza sobre la infraestructura oficial de WhatsApp Business, lo que implica cuentas verificadas y autorizadas. Este esquema introduce mecanismos de validación que reducen el riesgo de suplantación y mensajes fraudulentos, un factor crítico en la confianza del usuario.
Un modelo que ya usan fintech y banca tradicional
El avance del pago conversacional no se limita a empresas tecnológicas. En el caso del Grupo Aval, los pagos y transferencias por WhatsApp están disponibles a través de los bancos que integran el conglomerado, entre ellos Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco Popular y Banco AV Villas.
El servicio funciona mediante asistentes virtuales oficiales en WhatsApp, desde donde los clientes pueden consultar saldos, realizar transferencias entre cuentas, pagar productos y completar transacciones previamente habilitadas por cada entidad. El proceso exige validación de identidad y autenticación bancaria, lo que permite ejecutar las operaciones dentro del chat sin recurrir a aplicaciones externas, integrando el canal conversacional al sistema financiero tradicional.
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Para las empresas con facturación recurrente, el beneficio está en la simplificación del recaudo y en la automatización de los procesos de cobro. Para los usuarios, el pago se integra a una conversación habitual, sin repetir pasos ni cambiar de aplicación.
Las proyecciones de adopción señalan que este tipo de soluciones tendrá un crecimiento sostenido en los próximos años. El recaudo digital evoluciona hacia un modelo donde la transacción ocurre en el mismo espacio de interacción, ajustándose al uso cotidiano de la mensajería instantánea en Colombia.
Foto: Kurgenc
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