
El 88 % de los colombianos teme que la inteligencia artificial facilite nuevos fraudes, mientras el 55 % reconoce que no se siente preparado para identificar contenidos creados o modificados con esta tecnología.
Una página que parece legítima, una llamada de una entidad conocida o un enlace aparentemente confiable pueden ser suficientes para que una persona baje la guardia. El problema es que las herramientas de inteligencia artificial están haciendo cada vez más difícil distinguir una interacción auténtica de un engaño.
Los datos de un estudio de DataCrédito Experian muestran hasta qué punto el fraude digital ya forma parte de la experiencia cotidiana en Colombia. El 71 % de los encuestados recibió al menos un intento de fraude durante el último año y el 95 % considera que estas situaciones ocurren con frecuencia en el país.
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La dificultad no está únicamente en detectar mensajes sospechosos. Entre las personas que fueron víctimas, el 25 % afirmó que la página o aplicación utilizada parecía real. En otros casos, el engaño llegó mediante una llamada de alguien que decía representar a una entidad conocida o a través de un enlace que aparentaba ser auténtico.
La percepción del riesgo también está creciendo. El 81 % de los colombianos cree que los intentos de fraude aumentaron frente al año anterior y el 70 % conoce a alguien que fue víctima durante ese periodo. Además, entre quienes recibieron intentos, el 46 % aseguró que al menos uno terminó materializándose.
La inteligencia artificial agrega una dificultad adicional. El 88 % teme que esta tecnología sea utilizada para facilitar fraudes o engaños digitales. Al mismo tiempo, el 55 % dice sentirse poco o nada seguro de poder reconocer contenidos creados o alterados mediante IA.
Pero los mismos usuarios que expresan preocupación también están mostrando interés por aprender. El 86 % quiere saber cómo identificar amenazas creadas con inteligencia artificial y el 53 % estaría dispuesto a permitir que sus datos fueran analizados mediante IA para detectar posibles fraudes.
La educación tiene un vacío importante. El 67 % afirma que nunca ha recibido capacitación o información sobre cómo evitar este tipo de delitos. Aun así, el 56 % considera que las campañas de educación en seguridad digital son una de las medidas más efectivas para prevenirlos.
Mientras tanto, los consumidores ya modificaron algunos hábitos. El 57 % evita contestar llamadas de números desconocidos, el 55 % procura no hacer clic en enlaces y el 51 % utiliza únicamente plataformas que conoce.
La respuesta tecnológica también está cambiando. La inteligencia artificial puede utilizarse para analizar grandes cantidades de información, encontrar comportamientos inusuales y ayudar a verificar identidades en tiempo real. DataCrédito Experian denomina a esta evolución “confianza predictiva”, una estrategia que combina datos, identidad y analítica para determinar si una interacción es auténtica.
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El reto será mayor a medida que los sistemas de IA participen en compras, pagos y servicios financieros. Ya no bastará con comprobar que una persona existe: también será necesario determinar si una acción realizada por un sistema automatizado cuenta realmente con su autorización.
Por ahora, el dato más revelador no está en la tecnología, sino en los usuarios. Ocho de cada diez colombianos quieren prepararse mejor frente a los fraudes creados con IA, una señal de que aprender a distinguir lo verdadero de lo falso empieza a convertirse en una habilidad necesaria para desenvolverse en internet.
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