Redacción Teleprónter 
El iPhone Duo enfrenta sus primeros cuestionamientos por la resistencia de su pantalla plegable. Apenas unos días después de su llegada al mercado, comenzaron a conocerse reportes de usuarios que encontraron grietas, líneas blancas y problemas al desplegar el dispositivo. Las fallas ponen bajo examen uno de los componentes más importantes del primer celular plegable de Apple.
La preocupación no gira únicamente alrededor de una pantalla dañada. En un dispositivo que necesita doblarse constantemente, la resistencia del panel flexible y el funcionamiento de la bisagra son fundamentales para su vida útil. Una falla en cualquiera de estos elementos puede comprometer la experiencia de uso y convertir una reparación en un gasto considerable.
Los problemas reportados incluyen grietas cerca del pliegue central, líneas blancas que atraviesan la imagen y alteraciones en el funcionamiento de la pantalla interna. Algunos compradores también han mencionado crujidos o una resistencia inusual al abrir el celular.
Lo que llama la atención es que varios de estos inconvenientes habrían aparecido durante las primeras horas de uso, cuando los compradores apenas comenzaban a familiarizarse con el dispositivo.
Las primeras fallas apuntan a una zona específica de la bisagra
Bloomberg documentó los casos de más de seis compradores que aportaron fotografías o registros de sus conversaciones con el soporte de Apple. Algunos aseguraron que la pantalla se agrietó después de pocas horas, mientras otros escucharon un crujido antes de que apareciera el daño.
El análisis técnico de iFixit ofrece una posible explicación. Tras desmontar el iPhone Duo y examinar su estructura, sus especialistas encontraron que varios de los daños reportados coinciden con una zona donde se unen distintos componentes de soporte de la bisagra.
Una de las hipótesis apunta a que una pieza central podría no retraerse correctamente cuando el celular se pliega. Si esto ocurre, ejercería presión sobre el panel flexible hasta afectar su funcionamiento.
Sin embargo, todavía no existe una causa definitiva. Los daños también podrían estar relacionados con problemas de ensamblaje o con otros componentes del mecanismo.
El desmontaje dejó otra observación. Aunque el iPhone Duo cuenta con certificación IP68, durante las pruebas de iFixit algunas partículas de polvo consiguieron entrar en partes móviles de la bisagra. Esto no demuestra que el polvo haya causado las grietas, pero muestra la complejidad de proteger un mecanismo que debe moverse constantemente.
Apple ofrece reemplazos, pero quedan dudas sobre su durabilidad
Apple reconoció este 26 de octubre que un número reducido de unidades presenta problemas en la pantalla interior. La compañía indicó que los compradores afectados pueden contactar a AppleCare para solicitar un reemplazo, aunque no precisó cuántos dispositivos están comprometidos ni si será necesario modificar algún componente.
La respuesta llega apenas tres días después del inicio de las ventas, el 23 de octubre. Por ahora, los reportes conocidos no permiten afirmar que todos los iPhone Duo tengan un defecto de fabricación ni determinar qué porcentaje de equipos podría presentar el inconveniente.
También existe una contradicción interesante en las primeras evaluaciones. iFixit calificó al iPhone Duo con 5 sobre 10 en reparabilidad, su puntuación más alta para un plegable hasta ahora. Sin embargo, la pantalla interior y la bisagra siguen siendo las partes más difíciles de intervenir.
El costo de reparación añade otra preocupación. Según iFixit, reemplazar la pantalla interna fuera de garantía puede alcanzar los 999 dólares, aproximadamente la mitad del precio inicial del dispositivo, establecido en 1.999 dólares.
El caso recuerda las dificultades que enfrentó Samsung con el primer Galaxy Fold en 2019, cuando los problemas de resistencia obligaron a revisar su diseño antes de ampliar la comercialización. Aunque ambos episodios involucran pantallas plegables, todavía es prematuro compararlos por su gravedad.
Para Apple, el verdadero examen comenzará cuando se conozca el origen de las fallas. La compañía deberá establecer si los daños corresponden a unidades aisladas, a un lote de fabricación o a una limitación del mecanismo de plegado.
La respuesta será especialmente importante para quienes consideran invertir en un dispositivo de casi 2.000 dólares, cuya principal característica es precisamente una pantalla diseñada para abrirse y cerrarse cientos de veces sin sufrir daños.
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